Question 1

Comment sont fabriqués les plats et les sauces ?

Accepted Answer

Nos plats et nos sauces sont faits maison par notre chef cuisinier SAK.
Nos plats sont congelés et emballés sous vide.
Certaines sauces sont congelées ou non selon la recette.

Question 2

Quelle est la durée de vie de nos plats et sauces ?

Accepted Answer

Les plats et les sauces congelés se conservent jusqu'à 6 mois au congélateur. La date de péremption est affichée sur l'emballage de chaque produit.
 
La durée de vie de nos produits dépend du type de mets, des ingrédients et de la date de préparation.
 
Nous n'ajoutons aucun agent de conservation dans nos plats. S'ils sont parfaitement salubres après la date de péremption inscrite sur l'emballage, les produits peuvent être altérées au niveau du goût et de la texture).
 
Une fois dégelés, les plats se conservent environ 5 jours au réfrigérateur.

Question 3

Comment réchauffer les plats et les sauces ?

Accepted Answer

Les plats se réchauffent au micron-onde. Vous pouvez dégeler la veille dans votre réfrigérateur et chauffer deux minutes dans le four à micro-onde ou directement du congélateur au four micro-onde pendant quatre minutes.
 
Pour les sauces suivre la consigne dans la boutique en ligne.

Question 4

Puis-je me fier à la liste des ingrédients du plat et de la sauce ?

Accepted Answer

Oui tout à fait, cependant en cas d'allergie, nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y a aucune trace d'un allergène même si nous faisons notre possible pour réduire les risques.
 
En cas d'allergie sévère, nous ne conseillons pas de consommer nos produits.

Question 5

Comment est conditionné le colis contenant votre commande ?

Accepted Answer

Les repas sont congelés immédiatement après leur cuisson, ce qui garantit leur fraîcheur. Ils sont ensuite emballés sous-vide dans des contenants recyclables et dans une boîte de carton faites pour l'envoi de produits congelés. À l'intérieur, vous y retrouverez de la glace sèche. Nos boîtes permettent de garder la nourriture congelée jusqu'à 48 heures après l'expédition.

Question 6

Quand puis-je passer commande ?

Accepted Answer

Directement sur le site dans l'onglet boutique en ligne en tout temps ou bien par téléphone au 450 401 0506 durant les heures d'ouverture du restaurant de Contrecoeur

Question 7

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Les produits sont expédiés uniquement le mardi et le jeudi. Vous recevez votre commande le lendemain par Purolator. 
 
Vous pouvez en tout temps, venir chercher votre commande dans notre retaurant aux heures d'ouverture : 5161 Route Marie-Victorin, Contrecoeur, J0L 1C0.
 
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la rubrique POLITIQUE DE LIVRAISON en bas de chaque page du site.

Question 8

Y-a-t-il des taxes ?

Accepted Answer

Il n’y a aucune taxe applicable sur nos produits, car nos plats cuisinés sont des produits alimentaires au même titre que ceux vendus en épicerie.
 
Par contre, si des frais de livraison sont applicables lors de votre commande, le montant annoncé inclut la TPS et la TVQ.

Question 9

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Oui, si elle n'a pas été encore expédiée. Pour cela contactez-nous pour connaitre l'état de livraison.
 
Par contre si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler.